ΣύνδεσηΕγγραφή

Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Η παρούσα σελίδα καθορίζει τη σχέση μεταξύ εμάς, του Winaura Casino που λειτουργεί υπό την εταιρεία Winaura N.V. με άδεια της Curaçao (OGL/2024/1654/0987), και εσάς, του παίκτη ή επισκέπτη της πλατφόρμας μας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά όλους τους όρους πριν δημιουργήσετε λογαριασμό ή πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε συναλλαγή.

Αποδοχή των Όρων

Με τη δημιουργία λογαριασμού, τη σύνδεση ή τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας της πλατφόρμας μας, δηλώνετε ότι διαβάσατε, κατανοήσατε και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, καθώς και την Πολιτική Απορρήτου και τους κανόνες υπεύθυνου παιχνιδιού που συνοδεύουν το Winaura Casino. Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από τη στιγμή της εγγραφής σας και ισχύει για όλη τη διάρκεια της σχέσης μας.

  • 1. Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, οφείλετε να διακόψετε αμέσως τη χρήση της πλατφόρμας μας.
  • 2. Η χρήση μας της πλατφόρμας από εσάς προϋποθέτει νόμιμη πρόσβαση στο διαδίκτυο και συσκευή που πληροί τις τεχνικές απαιτήσεις.
  • 3. Οι όροι αυτοί διέπουν όλα τα προϊόντα μας, συμπεριλαμβανομένων των κουλοχέρηδων, των ζωντανών τραπεζιών και των τουρνουά.

Δικαίωμα Συμμετοχής και Εγγραφή

Για να ανοίξετε λογαριασμό στο Winaura Casino πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας ή την ελάχιστη νόμιμη ηλικία τυχερών παιχνιδιών της χώρας κατοικίας σας, όποια είναι υψηλότερη. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και τρόπο πληρωμής. Οι κάτοικοι των εξής χωρών δεν επιτρέπεται να παίξουν: Ηνωμένες Πολιτείες, Ηνωμένο Βασίλειο, Γαλλία, Ισπανία, Ιταλία, Ολλανδία, Βέλγιο, Σουηδία, Δανία, Ρουμανία, Ισραήλ, Ιράν και Βόρεια Κορέα.

  • 1. Κατά την εγγραφή δηλώνετε επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας που είναι ακριβή και ενημερωμένα.
  • 2. Πριν από την πρώτη ανάληψη σας ζητούμε ταυτοποίηση (ταυτότητα ή διαβατήριο), απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, με επεξεργασία έως 3 ημέρες.
  • 3. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα δικαιολογητικά οποιαδήποτε στιγμή και να αναστείλουμε τον λογαριασμό μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση.
  • 4. Εφόσον διαπιστώσουμε ανακρίβειες ή διπλούς λογαριασμούς, δικαιούμαστε να κλείσουμε τον σχετικό λογαριασμό και να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη.

Καταθέσεις, Αναλήψεις και Λογαριασμοί

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, Paysafecard, IRIS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay και κρυπτονομισμάτων (Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin). Οι αναλήψεις διενεργούνται με Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Viva Wallet, τραπεζική μεταφορά και κρυπτονομίσματα. Δεν χρεώνουμε προμήθειες σε καταθέσεις ή αναλήψεις. Εφαρμόζουμε ελάχιστα και μέγιστα όρια συναλλαγών, τα οποία εμφανίζονται πάντα στο ταμείο του λογαριασμού σας πριν την επιβεβαίωση.

  • 1. Τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια και τα κρυπτονομίσματα επεξεργάζονται αναλήψεις εντός 0-24 ωρών.
  • 2. Οι κάρτες και η τραπεζική μεταφορά απαιτούν 1-3 εργάσιμες ημέρες.
  • 3. Όλες οι αναλήψεις περνούν από πύλη επαλήθευσης KYC, η οποία εκτελείται μία φορά πριν από την πρώτη ανάληψη.
  • 4. Κάθε λογαριασμός που παραμένει ανενεργός για παρατεταμένη περίοδο μπορεί να χαρακτηριστεί αδρανής, οπότε ενδέχεται να εφαρμόσουμε διοικητική διαδικασία ειδοποίησης πριν από οποιαδήποτε ενέργεια.
  • 5. Οι καταθέσεις πρέπει να προέρχονται από λογαριασμό ή μέθοδο που ανήκει αποκλειστικά σε εσάς.

Γενικοί Κανόνες Μπόνους

Τα μπόνους και οι προσφορές μας (ενδεικτικά: μπόνους καλωσορίσματος, εβδομαδιαίο cashback, reload προσφορές και τουρνουά) διέπονται από τους δικούς τους όρους συμμετοχής, τους οποίους δημοσιεύουμε μαζί με κάθε προσφορά. Οι γενικοί κανόνες που ακολουθούν ισχύουν για κάθε μπόνους, εκτός αν ορίζεται ρητά διαφορετικά.

  • 1. Κάθε μπόνους φέρει απαιτήσεις στοιχηματισμού που πρέπει να ολοκληρωθούν πριν από την ανάληψη κερδών.
  • 2. Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει μέγιστο όριο στοιχήματος ανά γύρο ή παρτίδα, όπως αναγράφεται στους όρους της προσφοράς.
  • 3. Ορισμένα παιχνίδα μπορεί να εξαιρούνται ή να συνεισφέρουν μειωμένο ποσοστό στον στοιχηματισμό.
  • 4. Κάθε μπόνους έχει ημερομηνία λήξης και ακυρώνεται μαζί με τυχόν συναφή κέρδη εφόσον λήξει.
  • 5. Απαγορεύεται η κατάχρηση μπόνους, συμπεριλαμβανομένων ελικοειδών στρατηγικών, στοιχηματισμού σε αντίθετα αποτελέσματα και χρήσης μπόνους ως εγγυημένου κέρδους.
  • 6. Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε μπόνους και συναφή κέρδη εφόσον διαπιστώσουμε παραβίαση των όρων.

Απαγορευμένες Πρακτικές

Η χρήση της πλατφόρμας μας προϋποθέτει συμμόρφωση με τον νόμο και τη σωστή χρήση των υπηρεσιών μας. Οι παρακάτω πρακτικές απαγορεύονται κατηγορηματικά και επισύρουν αναστολή ή οριστικό κλείσιμο λογαριασμού, κατάσχεση κερδών και, όπου προβλέπεται, αναφορά στις αρμόδιες αρχές.

  • 1. Απάτη, πλαστογραφία δικαιολογητικών ή ψευδείς δηλώσεις κατά την εγγραφή.
  • 2. Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για τον ίδιο παίκτη ή συνεργατική εκμετάλλευση προσφορών.
  • 3. Chargebacks ή ανάκληση καταθέσεων μετά το στοίχημα.
  • 4. Συνεργατικό παιχνίδι ή συνεννόηση με άλλους παίκτες εις βάρος της πλατφόρμας.
  • 5. Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, bots, macros ή εξωτερικού λογισμικού που παρέχει αθέμιτο πλεονέκτημα.
  • 6. Χρήση VPN, proxy ή άλλης τεχνικής απόκρυψης τοποθεσίας για παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών.
  • 7. Πρόσβαση στη λογαριασμική πλατφόρμα από απαγορευμένη δικαιοδοσία.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία και όχι πηγή οικονομικής ή συναισθηματικής πίεσης. Στο Winaura Casino παρέχουμε εργαλεία που θέτετε μόνοι σας: όρια κατάθεσης, όρια ζημιάς, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας, διαθέσιμα ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

  • 1. Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό προσωρινό ή μόνιμο, τον οποίο εφαρμόζουμε άμεσα και αμετάκλητα για τη διάρκεια που επιλέξατε.
  • 2. Έχετε δικαίωμα σε περίοδο ψύξης, κατά την οποία δεν σας επιτρέπεται πρόσβαση στον λογαριασμό.
  • 3. Στη σελίδα υπεύθυνου παιχνιδιού παραπέμπουμε σε ανεξάρτητους οργανισμούς υποστήριξης, όπως το KETHEA ALFA και το Gambling Therapy.
  • 4. Εφόσον διαπιστώσουμε σημεία προβληματικού παιχνιδιού, οφείλουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να προτείνουμε περιοριστικά μέτρα.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Παράπονα

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, με απλό μήνυμα στην ομάδα εξυπηρέτησης στο [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας που λειτουργεί 24/7. Το κλείσιμο γίνεται μετά από εκκαθάριση τυχόν ενεργών μπόνους και αποπληρωμή εκκρεμών αναλήψεων, χωρίς κρυφές χρεώσεις.

  • 1. Παράπονα υποβάλλονται γραπτώς και απαντώνται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, με πλήρη απογραφή του ζητήματος.
  • 2. Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί στην πρώτη βαθμίδα, κλιμακώνεται στη διεύθυνση της εταιρείας μας για τελική απόφαση.
  • 3. Οι παρόντες όροι διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο της δικαιοδοσίας της αδειούχου αρχής και τυχόν διαφορές υπάγονται στα αρμόδια δικαστήρια ή φορείς επίλυσης διαφορών κατά τα ισχύοντα.
  • 4. Σας συμβουλεύουμε να διατηρείτε αντίγραφο κάθε επικοινωνίας που αφορά παράπονο ή διαφορά.

Αλλαγές στους Όρους

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους ανάλογα με αλλαγές στη νομοθεσία, την άδειά μας ή τις υπηρεσίες μας. Κάθε αναθεώρηση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία τελευταίας τροποποίησης, και οι ουσιώδεις αλλαγές σας κοινοποιούνται εγγράφως μέσω email ή ειδοποίησης στον λογαριασμό σας πριν τεθούν σε ισχύ.

  • 1. Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος των νέων όρων συνιστά πλήρη αποδοχή τους.
  • 2. Αν δεν αποδεχθείτε τις αλλαγές, δικαιούστε να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς κυρώσεις.
  • 3. Διατηρούμε ιστορικό προηγούμενων εκδόσεων των όρων, το οποίο είναι διαθέσιμο κατόπιν αιτήματός σας.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε θεωρώ ότι έχω αποδεχθεί τους Όρους του Winaura Casino;

Με την ολοκλήρωση της εγγραφής, τη σύνδεση ή οποιαδήποτε χρήση της πλατφόρμας μας. Η αποδοχή είναι ανεπιφύλακτη και ισχύει για όλη τη διάρκεια της σχέσης σας μαζί μας.

Μπορώ να έχω δύο λογαριασμούς στο ίδιο όνομα;

Όχι. Επιτρέπεται αυστηρά ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο. Τα διπλά λογαριασμούς κλείνουμε και τυχόν κέρδη από παραβίαση του κανόνα ακυρώνονται.

Τι χρειάζεστε πριν από την πρώτη μου ανάληψη;

Ταυτοποίηση (ταυτότητα ή διαβατήριο), απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής. Η επεξεργασία των δικαιολογητικών ολοκληρώνεται εντός έως 3 ημερών.

Πώς μπορώ να αυτοαποκλειστώ;

Στέλνετε αίτημα στο [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας 24/7. Εφαρμόζουμε τον αυτοαποκλεισμό άμεσα και αμετάκλητα για τη διάρκεια που έχετε επιλέξει.

Μαθαίνω πώς για αλλαγές στους όρους;

Οι ουσιώδεις αλλαγές σας κοινοποιούνται μέσω email ή ειδοποίησης στον λογαριασμό σας πριν τεθούν σε ισχύ, και η νέα έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα.